一、中国工商银行电子银行口令卡是指以矩阵形式印有若干字符串的卡片，每个字符串对应一个唯一的坐标。持卡人在使用电子银行相关功能时，按系统指定的若干坐标，将卡片上对应的字符串作为密码输入，系统校验密码字符的正确性。系统每次以随机方式指定若干坐标，使客户每次使用的密码都具有动态变化性和不可预知性。
二、客户申领电子银行口令卡时发现卡片覆膜、覆膜上的图案等不完整、破损，或所领取电子银行口令卡序列号与申请表上银行打印的电子银行口令卡序列号不一致时，应当场办理更换手续。
三、客户应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人，否则由此造成的后果由客户自行承担。电子银行口令卡密码字符区域的覆膜会随电子银行口令卡的使用而逐渐被刮开，被刮开区域的密码字符容易被他人记录，从而降低动态密码的安全性。因此，客户应采取必要措施保护已被刮开的密码字符，当电子银行口令卡上一半以上的覆膜被刮开时，建议进一步加强对字符信息泄露风险的防范；当电子银行口令卡上所有覆膜被刮开时，建议客户到中国工商银行营业网点申领新卡。
四、电子银行口令卡应在中国工商银行设定的有效次数内使用，中国工商银行将在网站上公告有效使用次数。电子银行口令卡达到该有效次数，或者在达到有效次数前遗失、损毁等，客户应及时到中国工商银行营业网点申领新卡。办妥上述申领新卡手续前的一切后果由客户自行承担。
五、若发生可能导致电子银行口令卡数据泄漏的事件，为保障客户账户资金安全，中国工商银行有权将该电子银行口令卡作废。中国工商银行应及时通过适当方式将作废电子银行口令卡的信息告知客户，并应客户要求为其更换新卡。
六、客户可登录中国工商银行网站（网址：www.icbc.com.cn）查询电子银行口令卡的详细使用说明。 |
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